EVVA Teknik Servis için ULK Medya olarak yalnızca kurumsal bir internet sitesi hazırlamadık. Firmanın teknik servis, tamirat, tadilat, mobilya, dekorasyon ve ürün hizmetlerini dijital ortamda daha düzenli şekilde sunabileceği kapsamlı bir web altyapısı oluşturduk.
Proje kapsamında modern web tasarım, mobil uyumluluk, özel form sistemleri, servis talep alanları, canlı teknik destek yönlendirmeleri, planlı servis takvimi, ürün sayfaları ve kullanıcı deneyimini kolaylaştıran özel eklentiler geliştirildi.
Hazırlanan sistem sayesinde ziyaretçiler ihtiyaç duydukları hizmetlere kolayca ulaşabilir, servis günlerini inceleyebilir, teknik destek talebi oluşturabilir ve firma ile hızlı şekilde iletişime geçebilir.
Web sitesinin tasarım sürecinde EVVA’nın kurumsal kimliği ve faaliyet alanları temel alındı. Teknik servis sektörüne uygun, güven veren ve kullanıcıyı doğrudan hizmetlere yönlendiren bir yapı oluşturuldu.
Site tasarımında siyah, beyaz ve altın sarısı tonları kullanılarak modern ve dikkat çekici bir görünüm hazırlandı. Sayfalar, karmaşık bir yapıdan uzak tutuldu ve ziyaretçilerin ihtiyaç duydukları alanlara kısa sürede ulaşabilmesi hedeflendi.
Web sitesinin üst menüsünde hizmetler, mağaza, haberler ve blog, kurumsal bilgiler ve iletişim sayfaları kullanıcıların kolayca erişebileceği şekilde konumlandırıldı.
Aynı zamanda acil servis, telefonla iletişim ve servis talebi gibi önemli alanlar sitenin görünür noktalarına yerleştirildi.
EVVA Teknik Servis web sitesi masaüstü, tablet ve mobil cihazlarda uyumlu çalışacak şekilde düzenlendi.
Mobil kullanıcıların site içerisinde rahat hareket edebilmesi için menü alanları, iletişim butonları, formlar ve hizmet kartları farklı ekran boyutlarına göre optimize edildi.
Özellikle teknik servis hizmeti arayan kullanıcıların büyük bir bölümü telefon üzerinden siteye giriş yaptığı için mobil kullanıcı deneyimine öncelik verildi.
Telefonla arama, WhatsApp üzerinden iletişim ve servis talebi oluşturma seçenekleri mobil cihazlarda hızlı kullanılabilecek şekilde hazırlandı.
Projenin öne çıkan bölümlerinden biri, EVVA Teknik Servis için hazırlanan canlı teknik destek alanıdır.
Bu bölümde ziyaretçilere farklı iletişim seçenekleri sunuldu:
Kullanıcılar ihtiyaçlarına göre istedikleri iletişim yöntemini seçebilir. Telefonla görüşmek isteyen ziyaretçiler doğrudan arama başlatabilirken, yazılı iletişimi tercih eden kullanıcılar form veya WhatsApp üzerinden firmaya ulaşabilir.
Canlı teknik destek alanı, ziyaretçinin iletişim sayfasını ayrıca aramasına gerek kalmadan hızlı şekilde destek alabilmesi amacıyla tasarlandı.
EVVA Teknik Servis için standart iletişim formlarından farklı olarak hizmet odaklı bir servis talep sistemi hazırlandı.
Ziyaretçiler site üzerinden servis ihtiyaçlarını firmaya iletebilir ve teknik ekibin kendileriyle iletişime geçmesini talep edebilir.
Servis talep formu aracılığıyla müşteriler iletişim bilgilerini ve hizmet ihtiyaçlarını kolayca paylaşabilir. Form yapısı mümkün olduğunca sade tutuldu ve mobil cihazlardan da kolayca doldurulabilecek şekilde geliştirildi.
Bu sistem sayesinde teknik servis taleplerinin telefon görüşmelerine bağlı kalmadan dijital ortamda toplanabilmesi sağlandı.
Servis talep altyapısı şu amaçlarla kullanılabilecek şekilde yapılandırıldı:
Web sitesinde kullanılan formlar, yalnızca e-posta gönderen standart formlar olarak bırakılmadı. Gelen müşteri taleplerinin daha düzenli şekilde takip edilebilmesi için özel form altyapıları oluşturuldu.
Bu yapı sayesinde site üzerinden gönderilen iletişim ve servis talepleri yönetim sistemi içerisinde kontrol edilebilir hale getirildi.
Firma yetkilileri gelen talepleri inceleyebilir, müşterinin iletişim bilgilerine ulaşabilir ve ilgili başvurular için geri dönüş sağlayabilir.
Form sisteminde farklı hizmetlere göre oluşturulan taleplerin daha anlaşılır biçimde toplanması amaçlandı. Böylece teknik servis, keşif, ürün, tadilat ve iletişim taleplerinin birbirinden ayrılması kolaylaştırıldı.
EVVA Teknik Servis’in bölgesel çalışma sistemine uygun olarak özel bir planlı servis takvimi hazırlandı.
Bu takvim sayesinde ziyaretçiler, yaşadıkları bölge için belirlenen servis gününü site üzerinden kontrol edebilir.
Servis takvimi içerisinde haftanın günlerine göre hizmet verilen bölgeler gösterilmektedir. Kullanıcı kendi bölgesini bulduktan sonra aynı alan üzerinden servis talebi oluşturabilir.
Bu sistem, hem müşterilerin doğru gün için başvuru yapmasını hem de servis planlamasının daha düzenli ilerlemesini desteklemektedir.
Planlı servis süreci ziyaretçi açısından şu şekilde ilerlemektedir:
Planlı servis takvimi, web sitesini yalnızca tanıtım amacıyla kullanılan bir platform olmaktan çıkararak aktif bir hizmet yönetim aracına dönüştürmektedir.
Teknik servis hizmetlerinde bazı taleplerin hızlı şekilde değerlendirilmesi gerekebilir. Bu nedenle web sitesinde acil servis alanlarına yer verildi.
Kullanıcılar acil servis seçeneği üzerinden firmayı doğrudan arayabilir veya WhatsApp aracılığıyla taleplerini iletebilir.
Acil servis yönlendirmeleri sitenin görünür alanlarında konumlandırıldı. Böylece ziyaretçinin telefon numarasını aramasına veya farklı sayfalara geçmesine gerek kalmadan iletişim kurabilmesi sağlandı.
Web sitesinin sağ tarafına, ziyaretçi sayfa içerisinde hareket ederken görünür durumda kalan özel iletişim butonları eklendi.
Bu alanda:
bulunmaktadır.
Sabit buton yapısı sayesinde kullanıcılar sayfanın hangi bölümünde olursa olsun firmaya kolayca ulaşabilir.
Butonların masaüstü ve mobil cihazlardaki ölçüleri ayrı olarak düzenlendi. İkonların belirgin, ortalı ve kolay kullanılabilir olması için responsive çalışmalar gerçekleştirildi.
EVVA Teknik Servis’in sunduğu hizmetlerin tamamının tek bir sayfa içerisinde karmaşık biçimde gösterilmesi yerine, her hizmet için ayrı sayfalar oluşturuldu.
Web sitesinde hazırlanan başlıca hizmet sayfaları şunlardır:
Her hizmet sayfasında ilgili hizmetin kapsamını anlatan içerikler, servis talep yönlendirmeleri ve iletişim butonları yer almaktadır.
Bu yapı hem ziyaretçilerin aradıkları hizmete daha hızlı ulaşmasını hem de web sitesinin arama motorları tarafından daha anlaşılır şekilde taranmasını sağlamaktadır.
EVVA tarafından geliştirilen ve satışı yapılan ürünlerin sergilenebilmesi için siteye mağaza altyapısı eklendi.
Ürünlere özel açıklamalar hazırlandı ve her ürün için ayrı tanıtım alanları oluşturuldu.
Web sitesinde ahşap ürünler, mobilya çözümleri ve farklı kullanım alanlarına yönelik ürünler ziyaretçilere sunulmaktadır.
Ürün sayfalarında kullanıcıların ürün özelliklerini inceleyebilmesi ve satın alma konusunda firma ile iletişime geçebilmesi için gerekli yönlendirmeler hazırlandı.
Bu yapı sayesinde EVVA’nın hem hizmetleri hem de ürünleri aynı dijital platform üzerinden tanıtılabilir hale getirildi.
Web sitesinin üst bölümüne hareketli duyuru alanı eklendi.
Bu alanda servis şartları, planlı servis bilgileri ve müşterilerin bilmesi gereken önemli açıklamalar gösterilebilmektedir.
Duyuru alanı sayesinde önemli bilgilendirmeler ziyaretçinin dikkatini çekecek şekilde sitenin üst kısmında yayınlanmaktadır.
Firma, ihtiyaç duyduğunda bu alanı kampanya, servis bölgesi veya hizmet koşulları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla kullanabilir.
EVVA Teknik Servis web sitesine, firmada çalışmak isteyen adaylar için kariyer başvuru alanı eklendi.
Kariyer fırsatları bölümü üzerinden kullanıcılar doğrudan WhatsApp’a yönlendirilerek firma ile iletişim kurabilir.
Bu alan sayesinde web sitesi yalnızca müşteri taleplerini değil, personel başvurularını da destekleyen bir yapıya kavuşturuldu.
Web sitesinde hizmetler ve ürünlerin yanı sıra düzenli içerik paylaşılabilmesi için blog bölümü oluşturuldu.
Blog altyapısı sayesinde teknik servis, mobilya, dekorasyon, tadilat, bakım ve onarım konularında içerikler yayınlanabilir.
Düzenli blog içerikleri, ziyaretçilerin hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olurken web sitesinin arama motorlarındaki görünürlüğünü de desteklemektedir.
Blog sayfaları için başlık, açıklama, görsel ve içerik düzenleri site tasarımına uygun şekilde hazırlanmıştır.
EVVA Teknik Servis web sitesinde hizmetlerin arama motorları tarafından daha kolay anlaşılması için SEO odaklı bir sayfa yapısı oluşturuldu.
Çalışma kapsamında:
SEO çalışmasında yalnızca ana sayfaya odaklanılmadı. Her hizmetin ayrı bir sayfada anlatılması sağlanarak farklı hizmet aramalarında görünürlük elde edilebilecek bir altyapı hazırlandı.
İletişim sayfasında firma bilgileri, iletişim formu, telefon, sosyal medya bağlantıları ve yönlendirme alanları bir araya getirildi.
Ziyaretçiler iletişim sayfası üzerinden:
İletişim sayfası, kullanıcıların farklı iletişim yöntemlerinden kendilerine en uygun olanı seçebileceği şekilde düzenlendi.
Kurumsal ve ürün satışı yapan bir web sitesinde bulunması gereken yasal bilgilendirme sayfaları oluşturuldu.
Siteye eklenen başlıca yasal sayfalar şunlardır:
Bu sayfalar, web sitesinin kurumsal yapısını desteklemek ve ziyaretçilerin gerekli bilgilere ulaşmasını sağlamak amacıyla hazırlandı.
EVVA Teknik Servis projesinde ULK Medya olarak aşağıdaki çalışmaları gerçekleştirdik:
EVVA Teknik Servis için hazırlanan çalışma, yalnızca firmanın hizmetlerini tanıtan standart bir kurumsal web sitesi değildir.
Proje sonucunda ziyaretçilerin hizmetleri inceleyebildiği, planlı servis günlerini kontrol edebildiği, servis talebi oluşturabildiği, teknik destek alabildiği, ürünleri görüntüleyebildiği ve firma ile farklı kanallar üzerinden iletişim kurabildiği kapsamlı bir dijital platform oluşturuldu.
ULK Medya olarak tasarım, yazılım, özel eklenti geliştirme, form altyapısı, içerik, SEO ve mobil uyumluluk çalışmalarını tek proje altında birleştirdik.
EVVA Teknik Servis’in müşteri iletişimini ve hizmet süreçlerini destekleyen, yönetilebilir ve kullanıcı dostu bir web sitesi teslim ettik.
